Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam triển khai Trung tâm Thông tin Sinh viên chuẩn QS

Với sứ mệnh không ngừng nâng cao chất lượng và trải nghiệm học tập của sinh viên theo chuẩn quốc tế QS 5 sao, Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam ra mắt Trung tâm Thông tin Sinh viên (Campus Central) đóng vai trò đầu mối thông tin xuyên suốt nhằm đáp ứng các yêu cầu về học thuật của sinh viên và phụ huynh.  

Buổi lễ khai trương Trung tâm Thông tin Sinh viên đã diễn ra vào ngày 28/7 vừa qua với sự góp mặt của đội ngũ lãnh đạo, giảng viên, cùng đông đảo sinh viên BUV

Chủ động thông tin và tư vấn giải pháp

Theo thống kê, hàng năm nhà trường xử lý khoảng 20.000 yêu cầu đa dạng đến từ phụ huynh và các bạn sinh viên, trung bình khoảng 100 yêu cầu mỗi ngày. Các yêu cầu này phản ánh mọi mặt của cuộc sống sinh viên, từ học tập, kiểm tra đánh giá, tài chính, học vụ đến hỗ trợ thực hiện các thủ tục trong và ngoài trường.  Từ kết quả các cuộc khảo sát thường niên, Nhà trường thấu hiểu nhu cầu hỗ trợ thông tin và tư vấn học thuật chủ động khi sinh viên mới nhập học, các giai đoạn chuyển tiếp từ năm học này sang năm học khác cũng như khi tốt nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu này, Nhà trường đã thành lập Trung tâm Thông tin Sinh viên với vai trò là trung tâm kết nối giữa sinh viên và các hệ thống hỗ trợ của nhà trường, đảm bảo thông tin thông suốt, tin cậy, minh bạch và hiệu quả.

Trung tâm thông tin sinh viên là điểm hẹn lý tưởng để các bạn sinh viên trong và ngoài nước chủ động tìm kiếm thông tin và được tư vấn về mọi khía cạnh trong học tập

Việc thành lập Trung tâm Thông tin Sinh viên – Campus Central nằm trong chiến lược xây dựng Nhà trường chuẩn quốc tế, hiện thực hóa triết lý “lấy sinh viên làm trung tâm”.

Tâm điểm thông tin

Campus Central không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp thông tin học vụ hay xử lý thủ tục hành chính. Trung tâm này được xây dựng với tầm nhìn trở thành “Tâm điểm thông tin” trong bức tranh vận hành học thuật toàn trường, giúp sinh viên tiếp cận nhanh chóng với các phòng ban chuyên môn, xử lý mọi thắc mắc một cách hiệu quả và minh bạch.

Việc chuyển đổi từ mô hình Phòng Thông tin Sinh viên truyền thống sang Trung tâm thông tin sinh viên hiện đại tích hợp Campus Central mobile app là bước đột phá trong hoạt động, cho phép sinh viên và phụ huynh kết nối dễ dàng với nhà trường thông qua nhiều kênh, bao gồm trực tiếp, tự phục vụ và trên nền tảng di động.

Central được xây dựng như một “nút giao thông chiến lược” trong toàn bộ vận hành học đường

Theo ông Trần Đức Trung – Phó Giám đốc Đào tạo, Khảo thí và Quản lý sinh viên tại BUV,  Campus Central được thiết kế với không gian mở, thân thiện và luôn chào đón các bạn sinh viên, nơi sinh viên được lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ. Với vị trí tại tầng 1 Tòa Belfast – “trái tim” của khuôn viên trường – trung tâm mang đến trải nghiệm liền mạch cả về không gian vật lý lẫn quy trình vận hành. Việc tích hợp các tính năng số như tra cứu hồ sơ, theo dõi tiến độ học tập, đăng ký dịch vụ… góp phần giảm tải hành chính, tiết kiệm thời gian và tăng tính chủ động cho sinh viên.

Việc tích hợp các tính năng số góp phần giảm tải hành chính, tiết kiệm thời gian và tăng tính chủ động cho sinh viên.

Cùng với sự ra mắt của Trung tâm Campus Central, BUV cũng đã và đang triển khai loạt nền tảng mới nhằm tăng cường trải nghiệm học tập toàn diện của sinh viên tại BUV như: hệ thống AI chatbot tự động, hệ thống SITS, app ứng dụng di động Campus Central , cổng thông tin Trung tâm Hướng nghiệp BUV được hỗ trợ bởi AI.

Trong kế hoạch dài hạn, trung tâm sẽ tiếp tục phát triển ứng dụng thông minh, mở rộng tích hợp liên kết với tất cả các phòng ban và thường xuyên thu thập phản hồi từ sinh viên – phụ huynh để cải tiến dịch vụ theo thời gian thực.